Klar besked om pris, før arbejdet går i gang
De fleste utilfredse kunder er ikke utilfredse med arbejdet, men med en regning, de ikke havde forventet. En klar aftale om pris og omfang, før du går i gang, er derfor en af de vigtigste vaner i faget.
Gentag kort aftalen for kunden, og skriv den ned, så I begge ved, hvad der er aftalt. En kvittering eller en seddel med pris, omfang og forventet tid er nok — det vigtige er, at I er enige, før arbejdet begynder.
En god aftale er ikke bureaukrati. Det er den ramme, der gør, at både du og kunden kan være trygge ved handlen.