En social- og sundhedshjælper er ikke kun et par hænder, men også et nærvær. Hvordan du møder borgeren, afgør ofte, om resten af besøget bliver trygt eller spændt. Brug denne skabelon som tjekliste, indtil det sidder på rygraden.
§Når du kommer ind
01Bank på og vent — du træder ind i et menneskes hjem
02Hils, præsentér dig og sig, hvad du kommer for
03Mød borgeren i øjenhøjde og giv tid til svar
04Vær opmærksom på dag og humør — meget kan ændre sig fra besøg til besøg
§Under besøget
01Inddrag borgeren — spørg frem for at overtage
02Forklar hvad du gør, især ved personlig pleje
03Lyt efter det, der ikke bliver sagt direkte
04Respektér selvbestemmelse og private grænser
§Før du går
Saml op: er borgeren tryg, og er det aftalte gjort? Sig hvornår der kommer hjælp igen, hvis du ved det. Noter det, der skal dokumenteres, og giv besked videre, hvis du har set noget, kollegerne skal kende til. En god afslutning er starten på det næste gode besøg.