02Hold passende afstand og en åben, ikke-truende kropsholdning
03Vurdér din egen sikkerhed og flugtveje
§Tal beroligende
01Tal roligt, tydeligt og respektfuldt — også til en vred person
02Lyt og anerkend, før du forklarer
03Giv personen en vej ud, så ingen taber ansigt
§Optrap ikke
01Undgå provokerende ord, hån og trusler
02Stil dig ikke op i en magtkamp
03Tilkald hjælp i tide, hvis situationen ikke falder til ro
§Hvis ord ikke er nok
Kan situationen ikke løses med kommunikation og tilstedeværelse, så tilkald politiet. Magtanvendelse er sidste udvej, kun inden for nødværge, og altid forsvarlig og nødvendig — og den skal rapporteres.