Når en vagt slutter og en ny begynder, er der altid information, der skal videre — løfter til gæster, igangværende sager og praktiske forhold. En fast overdragelse forhindrer, at noget bliver glemt og lander i klemme hos gæsten.
§Den afgående vagt
01Skriv en kort statusnote om dagens vigtigste hændelser
02Notér uafsluttede sager og hvem der venter på svar
03Markér gæster med særlige ønsker eller behov
04Afstem kassen og registreringer
§Den tiltrædende vagt
01Læs statusnoten og spørg ind til det uklare
02Bekræft, hvilke sager du overtager ansvaret for
03Tjek bookinger og forventede ankomster i din vagt
§Fælles ansvar
En god overdragelse er begge vagters ansvar. Tag den seriøst hver gang — også når der har været stille. Det er netop de rolige dage, hvor en enkelt overset besked kan blive til en utilfreds gæst i morgen.