Check-in er det første rigtige møde mellem gæsten og huset. En fast rækkefølge hjælper dig med at give en varm, sikker modtagelse — også når der er travlt. Brug denne skabelon som rygrad og tilpas den til din arbejdsplads.
§Før gæsten ankommer
01Tjek dagens forventede ankomster i bookingsystemet
02Læg mærke til særlige ønsker eller noter på reservationen
03Sørg for, at værelser eller faciliteter er klar
§Når gæsten står foran dig
01Hils, smil og skab øjenkontakt med det samme
02Find reservationen og bekræft navn og oplysninger
03Informér om praktiske forhold (wifi, måltider, tider)
04Udlevér nøgle eller adgang og vis vej
§Efter check-in
01Registrér ankomsten korrekt i systemet
02Notér eventuelle løfter, du gav gæsten, så de bliver indfriet