Sådan kortlægger du kundens hud og lægger en plan, I begge forstår
En god behandling begynder med en grundig analyse. Når du systematisk kortlægger kundens hud og behov, rammer du mere præcist og kan forklare dine valg. Brug skabelonen som ramme for samtalen og som notat, du kan vende tilbage til ved næste besøg.
Vurder huden roligt og systematisk, og notér det, du ser og mærker. Hold dine observationer adskilt fra dine anbefalinger, så det er tydeligt, hvad der er fakta, og hvad der er din faglige vurdering.
| Element | Beslutning | Begrundelse |
|---|---|---|
| Behandling i dag | Knyt valget til analysen | |
| Produkter | Hvorfor netop disse | |
| Pleje hjemme | Det, kunden selv skal gøre | |
| Opfølgning | Hvornår og hvad I følger op på |
Forklar planen i et sprog, kunden forstår, og vær ærlig om, hvad der er realistisk. En kunde, der ved, hvad der skal ske og hvorfor, følger planen bedre og bliver mere tilfreds.