En enkel ramme for at sælge mere og hjælpe kunden bedre
Godt mersalg føles for kunden som god service — ikke som et pres. Hemmeligheden er at tage udgangspunkt i kundens behov og foreslå noget, der faktisk gør deres køb bedre. Brug denne enkle ramme.
Find ud af, hvad kunden skal bruge varen til. Den, der køber maling, skal måske også bruge pensler og afdækning. Når du forstår behovet, bliver dit forslag relevant i stedet for tilfældigt.
Uanset om kunden siger ja eller nej, så afslut varmt. En tilfreds kunde, der følte sig hjulpet, kommer tilbage — og det er det største mersalg af alle.